Le défi d’une banque ouverte
Alors que la réglementation bancaire ouverte transforme le marché britannique, environ 10 à 20 % des bénéfices bancaires pourraient être menacés. Stanford Swinton, partenaire de la pratique des services financiers de Bain, partage trois actions que les dirigeants bancaires peuvent prendre pour se défendre contre les perturbations.
Les professionnels de la banque du monde entier sont très intéressés par ce qui se passe au Royaume-Uni en matière de banque ouverte. Les nouvelles réglementations qui sont entrées en vigueur vont obliger les banques à donner accès aux données de leurs clients à d’autres banques et à des tiers. Ainsi, l’impact de l’accessibilité des données des clients grâce à la banque ouverte est que cela réduit considérablement les coûts de transaction pour les clients de partager leurs données avec des tiers, de pouvoir comparer les produits et services sur ces plateformes, et potentiellement de changer de produit et de fournisseur.
Nous avons récemment mené une enquête avec Salesforce et MaritzCX auprès de plus de 4 000 consommateurs britanniques, en examinant ce que les consommateurs peuvent faire en réponse aux réglementations bancaires ouvertes. Plus de 50 % des consommateurs qui ont répondu à l’enquête ont déclaré qu’ils seraient prêts à partager leurs données avec des banques autres que leur banque principale ou avec des institutions tierces. L’impact potentiel de la banque ouverte est que 10 à 20 % des bénéfices bancaires britanniques pourraient être menacés, en particulier avec les segments les plus jeunes, les plus riches et les plus rentables du secteur. En tant que cadre bancaire, vous devez penser à trois choses pour être prêt pour l’open banking : offrir des expériences client simples et numériques, être pertinent au sein de l’écosystème avec lequel les clients s’engagent pour répondre à leurs besoins et avoir des modèles commerciaux allégés dirigés par le client qui permettent innover au rythme. Nous pensons que les banques qui franchissent ces trois étapes seront les mieux préparées à prospérer dans un monde de banque ouverte.
